{"id":12,"date":"2025-11-23T16:41:16","date_gmt":"2025-11-23T15:41:16","guid":{"rendered":"https:\/\/ecowood-market.com\/?page_id=12"},"modified":"2026-07-13T15:50:22","modified_gmt":"2026-07-13T13:50:22","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/festholz.com\/index.php\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"12\" class=\"elementor elementor-12\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-58d98c7b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"58d98c7b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e85271d color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e85271d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie<\/h1><p><strong>FestHolz<\/strong><\/p><p><strong>Letzte Aktualisierung: 08\/06\/2026<\/strong><\/p><p>Bei FestHolz steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Diese R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie erl\u00e4utert die Bedingungen f\u00fcr R\u00fccksendungen, Reklamationen und R\u00fcckerstattungen unserer Produkte.<\/p><h2>1. Widerrufsrecht<\/h2><p>Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden von einem Kaufvertrag zur\u00fcckzutreten, sofern nicht gesetzliche Ausnahmen gelten.<\/p><p>Die Widerrufsfrist betr\u00e4gt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.<\/p><p>Zur Aus\u00fcbung Ihres Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns bitte unter:<\/p><p>\ud83d\udce7 <a href=\"mailto:Kontakt@festholz.com\">Kontakt@festholz.com<\/a><\/p><p>\ud83d\udcde +49 1523 6941026<\/p><hr \/><h2>2. Bedingungen f\u00fcr R\u00fccksendungen<\/h2><p>Eine R\u00fccksendung ist m\u00f6glich, wenn:<\/p><ul><li><p>die Ware unbenutzt und im urspr\u00fcnglichen Zustand ist,<\/p><\/li><li><p>die Ware vollst\u00e4ndig zur\u00fcckgesendet wird,<\/p><\/li><li><p>die R\u00fccksendung innerhalb der geltenden Frist erfolgt,<\/p><\/li><li><p>ein Kaufnachweis vorgelegt wird.<\/p><\/li><\/ul><p>Wir behalten uns das Recht vor, R\u00fccksendungen abzulehnen, wenn die Ware besch\u00e4digt, benutzt oder unvollst\u00e4ndig ist.<\/p><hr \/><h2>3. Vom Umtausch oder der R\u00fcckgabe ausgeschlossene Artikel<\/h2><p>Von der R\u00fcckgabe ausgeschlossen sind insbesondere:<\/p><ul><li><p>individuell angefertigte oder zugeschnittene Holzprodukte,<\/p><\/li><li><p>Sonderanfertigungen nach Kundenspezifikation,<\/p><\/li><li><p>Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht f\u00fcr eine R\u00fccksendung geeignet sind,<\/p><\/li><li><p>Produkte, die nach der Lieferung ver\u00e4ndert oder verarbeitet wurden.<\/p><\/li><\/ul><hr \/><h2>4. Besch\u00e4digte oder fehlerhafte Ware<\/h2><p>Bitte pr\u00fcfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt.<\/p><p>Sollten Produkte besch\u00e4digt geliefert werden oder Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung unter:<\/p><p>\ud83d\udce7 <a href=\"mailto:Kontakt@festholz.com\">Kontakt@festholz.com<\/a><\/p><p>Bitte f\u00fcgen Sie Fotos des Schadens sowie Ihre Bestellnummer bei.<\/p><p>Nach Pr\u00fcfung bieten wir je nach Fall:<\/p><ul><li><p>einen Ersatz der Ware,<\/p><\/li><li><p>eine teilweise R\u00fcckerstattung,<\/p><\/li><li><p>eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung.<\/p><\/li><\/ul><hr \/><h2>5. R\u00fccksendekosten<\/h2><p>Sofern die R\u00fccksendung aufgrund eines Mangels oder eines Fehlers unsererseits erfolgt, \u00fcbernehmen wir die Kosten der R\u00fccksendung.<\/p><p>Bei R\u00fccksendungen aus anderen Gr\u00fcnden k\u00f6nnen die R\u00fccksendekosten vom Kunden getragen werden, soweit gesetzlich zul\u00e4ssig.<\/p><hr \/><h2>6. R\u00fcckerstattungen<\/h2><p>Nach Eingang und Pr\u00fcfung der zur\u00fcckgesendeten Ware informieren wir Sie \u00fcber die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer R\u00fcckerstattung.<\/p><p>Wird die R\u00fcckerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung \u00fcber dieselbe Zahlungsmethode, die f\u00fcr die urspr\u00fcngliche Bestellung verwendet wurde.<\/p><p>Die Bearbeitung einer R\u00fcckerstattung kann je nach Zahlungsdienstleister zwischen 5 und 14 Werktagen dauern.<\/p><hr \/><h2>7. Versp\u00e4tete oder fehlende R\u00fcckerstattungen<\/h2><p>Falls Sie Ihre R\u00fcckerstattung noch nicht erhalten haben:<\/p><ol><li><p>Pr\u00fcfen Sie Ihr Bankkonto erneut.<\/p><\/li><li><p>Kontaktieren Sie Ihr Kreditinstitut oder Ihren Zahlungsanbieter.<\/p><\/li><li><p>Wenden Sie sich anschlie\u00dfend an uns unter:<\/p><\/li><\/ol><p>\ud83d\udce7 <a href=\"mailto:Kontakt@festholz.com\">Kontakt@festholz.com<\/a><\/p><p>\ud83d\udcde +49 1523 6941026<\/p><hr \/><h2>8. Stornierung von Bestellungen<\/h2><p>Bestellungen k\u00f6nnen storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden.<\/p><p>Sobald die Ware versendet wurde, gelten die Bedingungen dieser R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie.<\/p><hr \/><h2>9. Kontakt<\/h2><p>Bei Fragen zu R\u00fccksendungen, Reklamationen oder R\u00fcckerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:<\/p><p><strong>FestHolz<\/strong><\/p><p>\ud83d\udce7 <a href=\"mailto:Kontakt@festholz.com\">Kontakt@festholz.com<\/a><\/p><p>\ud83d\udcde +49 1523 6941026<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie FestHolz Letzte Aktualisierung: 08\/06\/2026 Bei FestHolz steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. 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